Vi bruger cookies for at sikre os, at brugerne får den bedst mulige oplevelse på vores hjemmeside.
Du kan læse mere om vores politik, samt ændre dine indstillinger her.
Denne hjemmeside bruger cookies til at sikre at du som bruger får den bedste oplevelse. Cookies er små tekstfiler gemt i din browser for at huske dig, når du vender tilbage til hjemmesiden. Det hjælper vores team til at forstå hvilke informationer du finder interessant og brugbart på hjemmesiden.
Det er muligt for dig at ændre dine cookie indstillinger i fanerne til venstre.
| Formål/Aktivitet | Typer af personoplysninger | Retsgrundlag for behandling og vores legitime interesser |
| At administrere og opfylde en aftale med dig, herunder for at: · registrere dig som ny kunde· give dig adgang til at købe vores produkter· administrere din betaling og evt. refundering· bestille og levere dine produkter til dig· give dig relevante leveringsopdateringer· yde kundeservice og support, herunder at håndtere klager og returneringer· og generelt at overholde vores forpligtelser og udøve vores rettigheder i henhold til vores aftale med dig | (A)Kontaktoplysninger(B)Købsoplysninger(C) Returoplysninger(F) Kundeservice | (i) Opfyldelse af en aftale med dig, eller gennemføre foranstaltninger der træffes på din anmodning forud for indgåelse af en aftale
(ii) Overholdelse af en retlig forpligtelse (Bogføring, regnskab og skat)(iv) Nødvendigt for at varetage vores legitime interesse i at kunne kommunikere med dig og svare på dine henvendelser. |
| Administrere ”Min Konto”, herunder, herunder for at: · give dig mulighed for at oprette dig som bruger· kunne rette egne Kontaktoplysninger løbende· give dig en oversigt over dine produkter, vandforbrug, antal bade per dag, længden pr. bad, recirkulationstider og besparelsesberegning· give dig en oversigt over dit serviceabonnement, herunder frekvens for forsendelse af filtre og rensetabletter.· give dig mulighed for at administrere dine præferencer for at modtage nyhedsbreve | (A) Kontaktoplysninger(B) Købsoplysninger(D) Brugsdata(E) Min konto(G) Tekniske data(H) Marketing- og kommunikationsdata | (i) Opfyldelse af en aftale med dig, eller gennemføre foranstaltninger der træffes på din anmodning forud for indgåelse af en aftale (iv) Nødvendigt for at varetage vores legitime interesse i at stille nemt tilgængelige oversigter over samtlige dine produkter til rådighed for dig samt mulighed for nemt at opdatere kontakt oplysninger om markedsføringspræferencer. |
| Give dig mulighed for at kommunikere med os på hjemmesiden, via e-mail, eller på anden måde. | (A) Kontaktoplysninger (F) Kundeservice(I) Marketing og kommunikationsdata | (iv) Nødvendigt for at varetage vores legitime interesse i at kommunikere med dig, så du kan få besvaret eventuelle spørgsmål og deltage i de konkurrencer og undersøgelser du måtte have lyst til |
| Administrere og beskytte vores forretning og hjemmeside (herunder fejlfinding, dataanalyse, test og systemvedligehold) | (A) Kontaktoplysninger (B) Købsoplysninger(D) Brugsoplysninger(E) Min Konto(F) Kundeservice(G) Tekniske data(H) Marketing- og kommunikationsdata | (iv) Nødvendigt for at varetage vores legitime interesse i at drive vores forretning, levering af administrations og it-tjenester, netværkssikkerhed og forhindre bedrageri m.fl. |
| Sende nyhedsbreve eller anden markedsføring | (A) Kontaktoplysninger (H) Marketing og kommunikation | (iv) Nødvendigt for at varetage vores legitime interesse i at sende dig relevant markedsføring. Vi sender kun markedsføring via e-mail hvis du har givet os dit samtykke, eller hvis det i øvrigt er tilladt i henhold til Markedsføringsloven. |
| Give dig adgang til at tilgå og bruge med vores hjemmeside. | (G) Tekniske data | (iv) Nødvendigt for at varetage vores legitime interesse i at give dig adgang til vores hjemmeside |
| Bruge dataanalyse til at forbedre vores hjemmeside, produkter, marketing, kundeforhold- og oplevelser. | (G) Tekniske data | (v) Nødvendigt for at varetage vores legitime interesse i at definere kundetyper til vores produkter, for at holde vores hjemmeside opdateret og aktuel, for at udvikle vores forretning og vores markedsføringsstrategi. Vi bruger kun cookies – udover nødvendige cookies – hvis du har givet dit samtykke hertil |
| Levere relevant og målrettet markedsføring, reklamer og hjemmesideindhold til dig, på vores og tredjeparters sider, og måle og forstå effektiviteten af markedsføringen | (A) Kontaktoplysninger (B) Købsoplysninger(F) Min konto (hvis logget ind)(G) Tekniske data(I) Marketing og kommunikation | (v) Nødvendigt for at varetage vores legitime interesse i at fastlægge vores marketingstrategi og målrette vores markedsføring til dig, så den passer til dine præferencer. Vi bruger kun cookies – udover nødvendige cookies – hvis du har givet dit samtykke hertil |
Bemærk at vi i det omfang vi har henvist til vores legitime interesse ovenfor som retsgrundlag for behandlingen af personoplysninger, har vi foretaget en interesseafvejning, for at sikre, at dine interesser eller frihedsrettigheder ikke går forud for vores legitime interesser. Kontakt os på info@flowloop.com, hvis du ønsker at modtage mere information om vores interesseafvejninger.
Ved at acceptere disse accepterer du, at vi må bruge helt generelle cookies til at gemme dine indstillinger om privatlivspolitikken på vores side, samt aktivere caching for at forbedre din oplevelse.
Google Analytics:
Vi bruger Google Analytics til at tracke trafik og hændelser på vores hjemmside. Ved at aktivere denne funktion accepterer du, at din data bliver benyttet til Google Analytics.
Facebook Pixels:
Vi bruger Facebook Pixels til at spore og måle på vores annoncer igennem Facebook. Ved at aktivere denne funktion accepterer du, at din data bliver benyttet i Facebook Pixels.
Information om behandling af personoplysninger for kunder og hjemmesidebesøgende
FLOW-LOOP ApS respekterer dit privatliv, og vi beskytter dine personoplysninger.
Denne Privatlivspolitik har til formål at oplyse dig om, hvordan FLOW-LOOP ApS (“Flow-Loop”)”, “os”, “vores”, “vi”) indsamler og behandler dine personoplysninger, når du køber vores produkter og ydelser, gør brug af vores tjenester, besøger vores hjemmeside, og kommunikerer og i øvrigt interagerer med os, og vil oplyse dig om dine rettigheder.
Vi behandler kun dine personoplysninger i overensstemmelse med denne Privatlivspolitik og gældende lovgivning, som vi er underlagt, herunder den Generelle Databeskyttelsesforordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og om fri bevægelighed for sådanne oplysninger (herefter ”GDPR”).
Denne Information er inddelt i emner. Du kan tilgå de enkelte emner nedenfor ved at klikke på dem, eller ved blot at scrolle videre.
Den dataansvarlige for aktiviteterne beskrevet i denne Information er:
Hvis du har spørgsmål til denne Information, er du velkommen til at kontakte os på e-mail: info@flowloop.com.
Hvis du besøger vores sider, kommunikerer eller på anden måde interagerer med os på LinkedIn eller andre platforme, opfordrer vi dig til at læse de specifikke Privatlivspolitikker, som gælder for og kan tilgås på disse medier og platforme. Du skal være opmærksom på, at vi kan have et fælles dataansvar med udbyderen af det pågældende sociale medie.
Nedenfor har vi oplyst, hvilke typer personoplysninger vi kan indsamle om dig, og hvordan vi indsamler dem. I afsnit 3 oplyser vi til hvilke formål og med hvilke retsgrundlag vi behandler dine personoplysninger.
Vi kan indsamle, behandle, opbevare og videregive forskellige typer personoplysninger om dig. Vi har grupperet dem, og anført eksempler, som følger:
I de fleste tilfælde modtager vi oplysningerne fra dig selv, når du besøger vores hjemmeside eller interagerer med os på sociale medier, køber vores produkter og tjenester, anmoder om at modtage marketing fra os eller på anden måde kommunikerer med os.
Når du bruger med vores hjemmeside og platforme, kan vi automatisk indsamle Tekniske data. Vi indsamler disse oplysninger ved hjælp af cookies og lignende teknologier. Vi kan også modtage Tekniske data om dig, hvis du besøger andre hjemmesider eller sociale medier, der benytter vores cookies. Vi bruger kun cookies – udover teknisk nødvendige cookies – hvis du har givet dit samtykke hertil. Du kan få yderligere informationer i vores Cookiepolitik.
Vi behandler kun dine personoplysninger, når lovgivningen tillader det. Oftest vil vi behandle dine personoplysninger i følgende tilfælde:
Klik her, hvis du ønsker at se en detaljeret oversigt over hvilke af dine personoplysninger vi behandler, for at opnå de forskellige formål, samt de retsgrundlag vi baserer behandlingen på. Vi har også anført hvad vores legitime interesser er, der hvor det er relevant og foretaget relevante interesseafvejninger. Kontakt os på info@flowloop.com, hvis du ønsker at modtage mere information om vores interesseafvejninger.
Vi behandler ikke følsomme oplysninger om dig, som defineret i GDPR Art. 9.
Vi kan i visse situationer videregive dine personoplysninger til tredjeparter:
Vi overlader personoplysninger til vores betroede leverandører, som leverer visse tjenester til os, og behandler dine personoplysninger på vores vegne og er underlagt vores instruks, f.eks. hosting af data, vedligehold af it-systemer, , kommunikation, markedsføring, administration af vores interesser på sociale medieplatforme, kundesupport- og service, betalingshåndtering, levering af produkter til dig, analyser og andre tjenester. Disse leverandører kan have adgang til dine personoplysninger med det formål at levere de aftalte tjenester til os. Vi tillader ikke vores leverandører at behandle personoplysninger, som vi deler med dem, til andre formål end at levere de aftalte tjenester til os. Vi har indgået databehandleraftaler med leverandører, som behandler personoplysninger.
Vi overfører ikke dine personoplysninger til modtagere udenfor EU eller EØS, medmindre vi har sikret overholdelse af GDPR, kapitel V.
Nogle af vores leverandører er etableret uden for EØS, herunder i USA, så deres behandling af dine personoplysninger vil indebære en overførsel af data uden for EØS. For at sikre, at dine personoplysninger nyder tilstrækkelig beskyttelse, har vi sikret os, at der er implementeret sikkerhedsforanstaltninger, som muliggør overførslen, herunder hvor EU-Kommissionen har fastslået, at det pågældende tredjeland har et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau; eller ved brug af EU-Kommissionens godkendte Standardkontraktbestemmelser (”SCCs”), som giver personoplysninger en, i det væsentligste, tilsvarende beskyttelse, som i Europa.
Hvis du ønsker yderligere information om vores databehandlere, der er etableret uden for EØS, og de sikkerhedsforanstaltninger, der er etableret for at muliggøre overførslen af personoplysninger, kan du sende din forespørgsel til os på info@flowloop.com.
Vi opbevarer de personoplysninger vi indsamler, så længe vi har et legitimt formål med at opbevare dem. Når vi ikke længere har et legitimt formål og behov for at behandle dine personoplysninger, slettes oplysningerne. Brugsdata bliver anonymiseret til statistiske formål.
Kontakt, Købs-, Returoplysninger opbevares for at dokumentere køb du har foretaget og aftaler vi har indgået, og af hensyn til bogførings- og skattemæssige forpligtelser, i 5 fulde regnskabsår, efter udløbet af det år, hvortil købet eller aftalen knytter sig, eller det senere tidspunkt købesummen var fuldt betalt.
Oplysninger tilknyttet ”Min Konto”, opbevares indtil du sletter kontoen. Hvis du vælger at slette den, slettes din loginadgang. Du skal dog være opmærksom på, at vi kan være forpligtet til at opbevare visse data i op til 5 år fra udgangen af regnskabsåret, som beskrevet ovenfor.
Marketing og Kommunikationsdata, som bruges til at udarbejde markedsføring, gemmes i op til 2 år. Hvis du har givet dit samtykke til at modtage markedsføring, opbevarer vi bevis herfor indtil 2 år efter sidste gang vi brugte dit samtykke til at sende markedsføring. Hvis du trækker dit samtykke tilbage, stopper vi øjeblikkeligt med at sende markedsføring til dig.
Tekniske data opbevares i 13 måneder fra indsamlingstidspunktet.
Oplysninger kan opbevares i en længere periode, hvis vi er forpligtet hertil ved lov, eller hvis opbevaring er nødvendigt for at retskrav kan fastslås, gøres gældende eller forsvares.
Du har visse rettigheder, når det kommer til behandling af dine personoplysninger. Nedenfor er der en oversigt over dine rettigheder, hvordan du udøver dem, og eventuelle begrænsninger heri.
Under visse omstændigheder har du ret til at:
Hvis du ønsker at gøre brug af en eller flere af dine rettigheder, er du velkommen til at kontakte os på info@flow-loop.com. Vi vil behandle din anmodning i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.
Du har ret til at klage til din lokale tilsynsmyndighed, hvis du er utilfreds med vores måde at behandle dine personoplysninger på. I Danmark kan du klage til Datatilsynet – du kan se mere her: https://www.datatilsynet.dk/borger/klage/-saadan-klager-du.
Denne Privatlivspolitik opdateres fra tid til anden, for at afspejle de til enhver tid gældende juridiske krav og vores behandling af personoplysninger. Vi opfordrer dig til at besøge vores hjemmeside regelmæssigt, hvor opdateret information om vores behandling af personoplysninger altid er tilgængelig.
Hvis vi laver væsentlige ændringer i Privatlivspolitikken, og er du registeret som kunde, vil du modtage besked på e-mail eller på hjemmesiden, inden ændringen træder i kraft.
Senest opdateret: 28. oktober 2022